totalplay

Totalplay es una empresa que ofrece servicio de Internet (ISP) o Triple Play (telefonía, internet, televisión) perteneciente a Grupo Salinas. Todo su servicio depende principalmente del módem Huawei HG8245H (EchoLife) para distribuir los datos desde su señal de fibra óptica.

El primer proveedor en México de un servicio 100% digital con fibra óptica hasta el módem es Totalplay, pero más allá de esta maravilla, suele caer en el mismo error vicioso que hacen las demás compañías de telecomunicaciones y es reacondicionar módem y decodificadores, como también no actualizar sus equipos con clientes antiguos, pero mientras sean funcionales y el cliente no reporte constantemente fallas relacionadas con su módem, no suelen renovar los equipos.

Por ejemplo, si eres cliente de Totalplay ya sea residencial o negocios, y tienes el módem Huawei HG8245H, tendrás el doble de potencia y cobertura para las conexiones Wi-Fi; también puedes abrir y cerrar puertos; crear diferentes nombres de red con sus respectivas configuraciones; en fin, el módem que entrega Totalplay es uno de los mejores en México.

Si necesitas aprender a configurar el nombre de red y su contraseña en el módem Huawei HG8245H para personalizar tus conexiones o evitar que te roben la señal y que sea lenta, te recomendamos el siguiente procedimiento:

    1. Conecta el cable ethernet en el puerto del modem y tu computadora.
    2. Abre tu navegador favorito, de preferencia Google Chrome o Mozilla Firefox y pega esta IP en la barra de búsqueda “192.168.100.1” (sin comillas) y presiona Enter.
    3. Te aparecerá una pantalla para realizar el login, en Account o Usuario escribe root, y en password es admin, presiona Enter.
    4. En el menú superior, has clic en WLAN y espera que cargue. Ahora verifica que Enable WLAN esté activo, en caso de no estarlo, actívalo.
    5. En SSID Configuration Details, en donde dice SSID Name, escribe el nombre de red WI-FI que quieras, obviamente no muy largo y sin espacio.
    6. En Authentication Mode, activa la protección de contraseña WPA/WPA2 PreSharedKey.
    7. En Encryption Mode, activa la encriptación TKIP&AES.
    8. En WPA PreSharedKey escribe la contraseña a tu gusto, ojalá combines letras y números con mayúsculas incluidas, para fortalecer tu seguridad WI-FI.
    9. Ahora has clic en Apply y espera que todo se refresque o actualice, cierra la ventana y conéctate a Wi-FI.

Si cuentas con impresoras Wi-Fi te recomendamos que el nombre de red sea corto para que su configuración sea más fácil. Otro aspecto importante es que no dejes a disposición o fácil acceso los datos de accesos y has el hábito de ir cambiando la contraseña cada vez que consideres que la señal e intensidad a disminuido.

Por último, no cambies los accesos al setup de Huawei, ya que cuando Totalplay haga actualizaciones, no las recibirás ya que usan batch para realizar la carga de datos masivos. Si tienes una cuenta empresarial, pide que te activen la IP homologada para que no tengas restricciones para realizar videoconferencias, VPN’s y accesos remotos a servidores.

93 COMENTARIOS

  1. daniel

    se me olvido la contraseña de inicio de sesion para configurar la red wifi, como puedo recuperar la contraseña

  2. alexander

    Perdi mi usuario y mi contraseña para entrar y poder checar quien esta usando mi red en ese caso que debo de hacer ayudenme

  3. Didier

    Hola reinicie mi modem, al estado de fabricación pero perdí mi conneccion a internet como hago el procedimiento pasó a paso, para recuperar el internet en el módem a otra cosita… Puedo hacer dicha configuración desde mi móvil??

    • Didier

      Mi módem es el Huawei HG8235H…

      • Filomeno

        carnal, como lo solucionaste?

  4. Raciel

    No encuentro el pin de mi módem. Dónde lo puedo conseguir?

  5. antonio

    Saludos, quiero bloquer el acceso a sitios web especificos, como lo puedo hacer?, en este moden no hubico el control parental. gracias

  6. israel

    no se cual es el account ni el password, como le hago para entrar (quien me lo instalo me dejo esos datos pero ya los perdi)

  7. Michel

    Mi problema es directamente con los decodificadores, tengo 2 y los sincronize con el modem pero ahora quiero que cada uno tenga su propia contraseña de wifi, como lo hago, tambien active el control parental en uno de ellos y no recuerdo el nip como lo puedo recuperar o eliminar? gracias!

  8. Raul

    Como puedo bloquear a los que se cuelgan de mi red para que no sigan conectados??

  9. Juan Carlos Contreras

    Quiero cambiar el nombre y password para k no puedan entrar a mi módem y vean mi contraseña
    Ya que si están conectados a mi red puden entrar a la página 192.168.100.1 y checar mi contraseña

    • Omar

      Para que puedan entrar a 192.168.100.1 necesitan YA ESTAR CONECTADOS A LA RED, como lo van a estar si no tienen tu contraseña, ahora si pueden entrar a 192.168.100.1 es porque ya tienen tu contraseña y ya no necesitan entrar a 192.168.100.1

  10. Arturo Macias

    Hola.
    Realizo facturación electrónica conectandome a servidores remotos. Pero desde que uso TotalPlay ya no puedo hacerlo. Llevo mi lap a donde hay telmex o axtel y puedo hacerlo sin problema. Desde que cambié a TotalPlay se bloqueó la conexión.
    Me dicen que lo vea con mi proveedor del sistema, pero si así fuera, no podría facturar por telmex ni axtel.
    ¿que puede ser?

    • Staff MundoPymes

      contrata Ip dinámica y listo son 100 pesos

  11. MACIAS MOTORS

    COMO PUEDO LIMITAR LOS DISPOSITIVOS AUTORIZADOS A LA CONEXION SIN CAMBIAR MI USUARIO Y CONTRASEÑA.

  12. Guadalupe

    Me podrían ayudar esque ya intente de todas las maneras y n me deja axeder

  13. Oz

    Y si al resetear por más de 1 min cómo quiera se resetea con la clave y usuario de wifi ya modificado y no da acceso al módem con admi/root o viceversa. Q hago?

  14. Cristina

    También no puedo entrar a Huawei como le puedo hacer

  15. Toñi Rico Rico

    Cómo tengo que hacerle, para que la IP me cambie cada 24 ó 48 horas. Gracias.

  16. Laura Soto

    Hola, yo necesito cambiar la contraseña de la caja de la tv ya que cuenta con WiFi propio por así decirlo pero con ese metodo no lo puedo realizar, como puedo cambiarlo?

  17. Zalma mora

    Como le hago si no tengo computadora y solo podría en el celular ?

  18. Andy

    Borré un dispositivo android que no debía borrar, como puedo agregarlo de nuevo?? Lo había bloqueado y en lugar de desbloquearlo, lo eliminé. Quiero agregarlo de nuevo

  19. Jose Manuel Gomez de la Cruz

    Hola buenas tardes, tengo un modem HG8245H
    y quiero reservar una ip, pero cuando trato de entrar
    a la interfaz del modem me deja.
    He intentado con root y admin, admin y root
    además de también poner la web key del mismo y sigue sin
    dejarme entrar.
    Nota:Ya resetie el modem varias veces pero sigo sin respuesta.

    • Manuel

      A mi tambien me pasa lo mismo, no me deja entrar a la configuracion y segun ellos es el user root y pwd admin y es mentira, ellos quieren tener el control de tu equipo y no esta bien, hable a soporte y en lugar de ponerme el puer y pwd que yo quiero me dicen que si que pwd le ponen a la red Wifi, que es la que cambio cada vez que se me antoje, imaginate estar habldo cada vez que yo queira cambiar el pwd de la wifi, si yo se cambiarla no los necesito para nada, debes de presionarlos para que te den el usuario y pwd.

  20. Fermín peña

    Hola cómo puedo cambiar la contraseña de mi wifi con mi celular, si hay otra opción más, ya que no me es posible, no puedo abrir el enlace

  21. Gisell

    Como puedo cambiar mi contraseña del wifi

  22. Carlos Torres

    Hola,antes entraba desde mi celular para bloquear a los que robaban mi señal, pero ahora intento entrar y no se abre la página que puedo hacer?

  23. Eliza avalos

    Perdi mi usuario y mi contraseña para entrar y poder checar quien esta usando mi red en ese caso que debo de hacer ayudenme

  24. Adrian

    Como puedo activar el led WPS de mi módem totalplay ?

    • IICON

      Hola te dieron alguna respuesta? tengo el mismo problema

    • Iván

      Puedes desactivarlo desde la página de configuración del módem.
      Entra al 192.168.100.1
      usuario: root:
      contraseña: admin
      Dentro de la sección de WLAN encuentra la opción para desactivar el WPS.

  25. lety

    perdi la contraseña del account y pasword de mi modem huawei hg8245h, hay forma de restablecerla o que hago?? 🙁

  26. Rodrigo

    Buen día, perdí la contraseña para ingresar al portal totalplay y tener acceso a la programación, me enviaron vía correo, una temporal, como la puedo cambiar? (No la de internet)

  27. Alfonso Z

    que tal
    como podria cambiar los nombres de los dispositivos y sacarlos de mi red ? tengo 7 android que solo 3 son de nosotros

    • Joy

      Puedes entrar al administrador como lo indican aquí y bloquear los dispositivos que no reconozcas

  28. Edgar Benitez

    Como cambio los dns de mi módem, la,opción aparece deshabilitada en la mconfiguracion

    • Roger

      Yo sé cómo pero es muy tedioso escribir el proceso, respóndeme si aún lo necesitas y nos contactamos

  29. Benjamin

    Hola
    Mi impresora wifi cuando la conecto a total.play no me permite que se comunique con mi computadora. Necesito deshabilitar la AP Isolation pero no encuentro este protocolo en el modem.Ayuda por favor.

    • Benjamin

      El módem es un Huawei HG8245H

  30. Calos

    tengo un problema a la hora de querer acceder, olvide mi contraseña y ya intente restablecer los valores por default del modem con el botón reset pero sigue diciendo que el usuario y contraseña son incorrectos… alguien que me ayude?

  31. Rulls

    muchisimas gracias, pero a que te refieres con el setup esa parte no la entendi, con forme ingrese me pido cambiar la contraseña de acceso y se la cambie.. no se si sea a eso a lo que te refieres,

    de antemano muchas gracias por tu explicacion

    • Gerardo

      tengo la misma duda, iniciando cambie mi contraseña y ahora no me deja regresar a la misma de “admin” por que me dice que la contraseña es demasiado débil

      • Jonathan

        Se recomienda usar mayúsculas, números y algún carácter especial

  32. Eduardo Tru

    Hola.. ¿Se puede generar un segundo ssid y a éste limitarle el ancho de banda, por ejemplo, si recibo 30 megas en mi servicio limitar el segundo ssid a 5 megas?

  33. Jorge

    Como bloqueo páginas de Internet desde el módem?

  34. enrique

    muchas gracias¡….. tuve problemas despues que un “tecnico” de total play vino a recoger las cajas de video y no se por que, se perdio la coneccion a internet, se habia cambiado el ssid y contraseña. reconfigurandolo se arreglo todo.

  35. Estrella

    Para cambiar mi contraseña es necesario en una computadora?

    • Joy

      Lo puedes hacer con un dispositivo móvil siguiendo los mismos pasos

  36. Miguel

    Hola quiero cambiar mi contraseña de mi wifi pero no tengo computadora ya intenté ingresar desde mi celular pero no me permite dice que los datos requeridos son incorrectos como le puedo hacer gracias

  37. Charly

    Hola yo cambie la contraseña para entrar al módem, pero la olvide como puedo entrar nuevamente

    • Adrian

      En la parte trasera del modem esta un orificio de color rojo, marcado con la palabra “RESET”, con el modem encendido, oprime el botón durante 15 segundos y el modem regresara a sus configuraciones de fabrica.

      • Carlos

        Y si esto ya lo hice varias veces y no funciona, que puedo hacer?

    • J-RAP|

      solo precionas el boton de reset que se encuentra a un costado de tu modem, es para restaurar las configuraciones de tu moden por defecto, el acceso de usuario es el mismo, user:root pass:admin

    • luis

      solo presiona con un clip el boton de “Reset” por 6 segundos y listo

  38. abraham chavez

    me gustaría saber como modificar para poner mas megas a cada dispositivo en cada equipo que esta conectada a la red darle cuanto quiero ando estudiando y me seria muy útil

    • Adrian

      No me queda muy claro que es lo que quieres hacer, pero creo que esto te puede servir, busca en Google “QoS” y revisa si tu modem admite esa función.

  39. Lau

    Me funciono perfecto. Gracias!!

  40. Cristina

    Tengo 3 televisiónes y quiero cambiar la contraceña de los otros modem pero me aparece la clave del módem principal gracias

  41. Saúl De la fuente Muñoz

    Que tal
    Me urge cambiar la contraseña pero no tengo computadora.
    Ojala me puedan ayudar o mandar un técnico.
    Gracias

    • ANTONIO ALARCON ISLAS

      VIA WIFI MIGO DESDE TU TELEFONO MOVIL, ACCESAS PRIMERO A LA RED WIFI TOTAL PLAY DESDE TU CELULAR, YA QUE ESTES ADENTRO HABRE TU NAVEGADOR (GOOGLE CHROME DE PREFERENCIA) POSTERIORMENTE Abre tu navegador favorito, de preferencia Google Chrome o Mozilla Firefox y pega esta IP en la barra de búsqueda “192.168.100.1” (sin comillas) y presiona Enter.
      Te aparecerá una pantalla para realizar el login, en Account o Usuario escribe root, y en password es admin, presiona Enter.
      En el menú superior, has clic en WLAN y espera que cargue. Ahora verifica que Enable WLAN esté activo, en caso de no estarlo, actívalo.
      En SSID Configuration Details, en donde dice SSID Name, escribe el nombre de red WI-FI que quieras, obviamente no muy largo y sin espacio.
      En Authentication Mode, activa la protección de contraseña WPA/WPA2 PreSharedKey.
      En Encryption Mode, activa la encriptación TKIP&AES.
      En WPA PreSharedKey escribe la contraseña a tu gusto, ojalá combines letras y números con mayúsculas incluidas, para fortalecer tu seguridad WI-FI.
      Ahora has clic en Apply y espera que todo se refresque o actualice, cierra la ventana y conéctate a Wi-FI.

  42. TADEO

    Puse un filtro mac y filtro mac wlan y por tonto desahibilite el wlan y ahora no puedo accesar por ningún dispositivo, ni siquiera por cable ayuda

    • J-RAP|

      preciona el boton de reset en tu modem para restablecer los ajustes por defecto

    • Claudio

      Deja oprimido el botón de reses por 15 segundos y regresara a la configuración de fábrica

  43. Karla

    Cambie el ingreso para hacer el cambio de contraseña, pero ahora que quiero ingresar nuevamente al Huawei me dice que es incorrecto que puedo hacer para poder ingresar nuevamente????? Por fis ayudaaaaaaaa

    • Adrian

      En la parte trasera del modem esta un orificio de color rojo, marcado con la palabra “RESET”, con el modem encendido, oprime el botón durante 15 segundos y el modem regresara a sus configuraciones de fabrica.

  44. Antonio

    tengo un “extended” adicional al módem principal, también deseo cambiar su contraseña, como lo hago??

    • Marco

      Debes ingresar igual a la IP del repetidor para ingresar al menú de configuración, la dirección varía de acuerdo al fabricante, D-link, 3Com, Cisco, etc,

      Si lo que quieres es que se tome la configuración nueva como repetidor, solo sería necesario volver a escanear la red de difusión para que tome los cambios de la nueva configuración del GateWay (tu módem principal)

  45. daniel

    como se cambia la contraseña del repetidor ?

    • Marco

      Ingresa a la dirección IP del módem que tienes como repetidor y en la opción de WLAN configuración está el apartado de contraseña

      Cada módem viene con una IP del fabricante, si no se ha cambiado, ingresas con esa IP

  46. Karina Estrada Moreno

    Buen Dia ,disculpe si no tengo computadora como hago para cambiar mi contraseña

    • Lizbeth castillo

      Ola como cambio mi contraseña de Internet

  47. Alberto

    Hola buen día si cambié los accesos al setup ahora cómo puedo ingresar 🙁

    • Marco

      Puedes intentar oprimiendo el botón de RESET por al menos 1 min, con esto el módem regresa los parámetros a fábrica y te permitirá entrar con los valores por default

      Después de esto podrás volver a configurar cambios en cualquier parámetro (IP, contraseña, SSID, etc)

  48. Michael

    muy fácil de hacer pero después de hacerlo bajo muchísimo la intensidad de la señal y me salio un poco contraproducente 🙁

    me gustaría saber si puedo ampliar la señal igual desde la configuración del módem.

    • Marco

      Existe un apartado en la configuración de red WLAN donde se puede ampliar los MTU aquí puedes poner el maximo a 1400 ybesto le dará mayor ganancia en la recepción de los datos con tu provedor, algunos módem tienen potenciador de señala solo verifica que en este al 100% en donde diga intensidad de señal

  49. José Alberto

    De gran ayuda- Gracias

  50. Francisco

    Hola, donde entro y que hago para restringir horarios a usuarios de teléfonos android… un hijo se queda hasta muy tarde usando su celular o laptop…. quiero si es posible restringir su acceso a Internet hasta una hora determinada, digamos de 8 de la mañana a las 9 de la noche

    • Adrian

      Si, en el modem Huawei HG8245H tienes la opción de deshabitar el WiFi con horarios que tu elijas. En la pestaña “WLAN” la opción “Automatic WiFi Shutdown”

    • J-RAP|

      eso no es posible, salvo conecte el modem a un temporizador electrico, pero golpea la potencia de la red y la estabilidad del modem

  51. Luis

    Hola para conectar un router adicional que tengo que cambiar en la configuración del módem de totalplay?

  52. Gudencio

    Como puedo visualizar quienes y cuantos usuarios están conectados a mi router/linea?

    • Manuel

      hay una aplicación que te dice, búscala

    • Aaron

      Entras al menu: “Estatus” y entras al sub menu “DHCP information” ahí encuentras todos los dispocitivos que se han ligado a tu red

    • Michelle martinez

      Y si no tengo computadora como le hago ya se conectaron a mi internet

  53. Etienne Natanael Rangel González

    Y si no me fijé en no cambiar la contraseña del sistema del módem y la terminé cambiando?

  54. Gustavo López

    buen día, no tengo que resetearlo o algo, pregunto para saber si los que están conectados en este momento no sigan colgados al momento de actualizar la contraseña?

    • Staff MundoPymes

      Al momento de cambiar la contraseña, en teoría todos los que estén conectado pierden la conexión, pero te recomendamos reiniciar el módem para que no tengan dudas

  55. Miriam vianey Cárdenas gomez

    Para cambiar mi contraseña es necesario en una computadora? Y gracias

    • Staff MundoPymes

      Es altamente recomendable que lo hagas desde una computadora y cableado directo al módem

      • Julia

        Y si no me deja entrar a la apg. De Huawei. ..como puedo reestablecer la contraseña

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