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Entendiendo la capacitación laboral

La capacitación es el acto de capacitar a alguien para que sepa como hacer tal o cual tarea encomendada, dentro del campo empresarial, la capacitación de los empleados de una empresa juega un papel preponderante para la correcta operación de la misma; a través del establecimiento de un programa de capacitación, la empresa programa los cursos y las temáticas a impartir, asegurando así la correcta capacitación y adiestramiento de sus empleados fomentando así su desarrollo personal.

Capacitación de personal

La capacitación de personal es una inversión que permite a las empresas aumentar las habilidades y la productividad de su fuerza de trabajo al tiempo que aumenta la calidad de sus productos y servicios, normalmente se organiza en cursos impartidos en las instalaciones de la organización.

Normalmente, dentro del plan de capacitación anual o semestral de una empresa, perteneciente a los procesos de gestión y administración, se establece una detección de necesidades de capacitación más viables y a partir de ahí se diseñan los cursos, el periodo de capacitaciones puede ser un esquema estratégico permanente al interior de la organización o puede ser intermitente y segmentado por objetivos o épocas, lo mismo ocurre con su seguimiento.

Métodos de capacitación

Se refieren al modo en que la capacitación se imparte de parte de la empresa y variedad de metodologías o modos de proveerla sorprende por su flexibilidad y adaptabilidad patente, revisemos los principales métodos de capacitación empresarial.

  • Capacitación durante el horario de trabajo – Como su nombre lo indica, este método imparte la capacitación durante la jornada laboral del trabajador.
  • Capacitación al exterior del lugar de trabajo – Llevada a efecto en otras instalaciones e instituciones que previo acuerdo, reciben a los empleados y los capacitan con instructores especializados.
  • Capacitación con la presencia del trabajador – Este es el método tradicional que incluye a un instructor impartiendo un curso en el aula de capacitación.
  • Capacitación sin la presencia del trabajador – La capacitación a distancia es un ejemplo claro de esta metodología en la que no se requiere la presencia física del trabajador, ni de los instructores en ningún lugar en específico, mayormente esta capacitación es brindada en línea.
  • El método del aprendizaje pasivo – Es la metodología que no requiere de la participación activa del empleado durante el curso.
  • El método del aprendizaje activo – Es una metodología muy completa en la que el empleado es fuertemente estimulado a participar de manera activa en el curso de capacitación.
  • La capacitación en grupo – Metodología que precisa brindar la capacitación a un grupo de empleados, es de forma colectiva.
  • La capacitación individual – Esta es una capacitación , podríamos decir, personalizada a la medida del empleado.

Técnicas de capacitación

Una vez elegido el método de capacitación a utilizar en la impartición de algún curso, las técnicas especifican las condiciones en las que el proceso se ha de dar, así como establecer los roles que desempeñarán los actores involucrados en el curso. Por orden alfabético, ordenamos las que pensamos que son las técnicas básicas de capacitación:

  • Aprendizaje en acción
  • Asesoría y reemplazo
  • Aula expositiva
  • Capacitación a distancia
  • Comisiones
  • Conferencia
  • Debate dirigido
  • Debate público
  • Dramatización (role playing)
  • E-Learning
  • Entrenamiento de asimilación
  • Entrenamiento por simuladores
  • Entrevista pública
  • Estudio de caso
  • Estudio dirigido
  • Foro
  • In-basket (bandeja de entrada)
  • Instrucción programada
  • Introducción de grupos
  • Juegos de estrategia
  • Lectura comentada
  • Logia
  • Mesa redonda
  • Modelo de comportamiento
  • Panel
  • Programa de internado
  • Rotación de puestos
  • Seminario
  • Seminario taller
  • Simposio
  • Visita técnica

Cada vez son más las empresas que incluyen una o varias de estas técnicas a la hora de diseñar sus programas de capacitación y desarrollo, convirtiendo al proceso de capacitación en toda una clase escolar muy dinámica y llena de sonrisas.

La capacitación y el desarrollo de personal

Describir la relación entre un empleado capacitado y su desarrollo en una empresa es sencillamente redundar, creemos que es obviamente importante el destacar que mediante los diversos cursos de capacitación que los empleados de una organización van tomando, a la par y mismo ritmo, van incrementando sus conocimientos y experiencias con el producto o servicio en cuestión y con la empresa en general, lo cual en automático los pone en una posición óptima para ser tomados en cuenta a la hora de cubrir posiciones de ascenso; esto coadyuva a su desarrollo personal dentro de la empresa.

Es decir, la capacitación para el empleo bien remunerado se corrobora en cada actualización de cualquier curso que se imparta en la organización, dotando a sus empleados de nuevas habilidades y capacidades que les permitirán aplicar para puestos mejor pagados a futuro y de inmediato poner en uso lo aprendido, tal es la situación actual de la capacitación empresarial.