¿Qué son las listas negras y por qué no debemos estar en ellas?

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listas negras

Muchos se siguen preguntando qué es una “lista negra” o “blacklist” cuando hablamos de correos electrónicos, básicamente es un catálogo con todos los emisores de email y sus direcciones de inter o IP’s con mala reputación por enviar correo no deseado o envían algún tipo de virus ya sea de forma directa o indirecta, y estas listas negras son consultadas frecuentemente por los filtros antiSPAM para verificar si la IP del remitente desde donde enviamos nuestros correos electrónicos está incluido por lo tanto si estamos en estos catálogos, todos los correos serán bloqueados y el remitente jamás lo recibirá en su bandeja de entrada; pero ¿Cómo saber si se está en alguna lista negra?.

Evita comprar una base de datos (casi el 90% ya están en la lista negra)

Comprar bases de datos es una mala práctica que muchas empresas aún utilizan, pero al contrario de lo que muchos creen, ésta práctica tiene muy malos resultados de los que uno no puede imaginar ya que al enviar correos electrónicos de forma masiva a gente que nunca ha escuchado hablar del emisor y que aún no nos conoce puede provocar que los destinatarios marquen los mensajes como quejas de SPAM o “complaints”, por lo que si los servidores de los destinatarios detectan un número elevado de estas quejas seremos catalogados como spammers y nuestra IP y/o dominio utilizado en el remitente será puesto en la lista negra que maneje el servidor, impidiendo la entrega de los mensajes y seremos bloqueados no sólo del servidor del destinatario si no de todos los servidores donde compartan o verifiquen la misma lista negra, por lo cual algunos de nuestros destinatarios que siempre recibían boletines o mensajes dejarán de hacerlo provocando una pérdida de comunicación con la gente que habitualmente intercambiaban información, otro de los problemas que acarrea comprar una base de datos es que es ilegal en la mayoría de los países por ocupar datos personales no autorizados por el usuario.

Protegiendo la reputación de la IP del dominio

La reputación de un envío es un puntaje que se le da a cada IP y dominio u origen de envío de correo electrónico masivo, para conocer si los envíos de email que realizan no forman parte de una campaña de SPAM, con el fin de identificar rápidamente la reputación que tienen en referencia a los servicios de email.

La reputación del envío se forma de una serie de factores que intervienen como son el volumen de envío, el número de rebotes o hard bounces, quejas de SPAM, número de correos recibidos y aperturas. Siempre hay que mantener la cantidad de correos rebotados menor al 20% por lo que debes asegurarte que el email de tus destinatarios realmente exista.

Servicios Web para monitorear listas negras

En la red existen infinidad de servicios web que nos permitirán monitorear las listas negras o la reputación de nuestra IP, por lo que a continuación les listamos las que consideramos más importantes para tener un mejor control y reconocidas por muchos proveedores de correos electrónicos populares.

Recomendamos utilizar senderbase.org ya que te provee de información acerca de tu IP y la cataloga de acuerdo al estatus: legítimo, spam, malware. Otra excelente recomendación es utilizar mxtoolbox.com ya que es una potente plataforma que monitorea en tiempo real las 100 principales listas negras de la industria y te enviará una notificación vía email cuando tu IP haya caído en una lista negra, así como las recomendaciones para que puedas ser retirado de ella; ambas herramientas cuentan con más de 30 servicios para tu IP y dominio web en donde podrás verificar si el registro SPF y DKIM está colocado de forma correcta y sin problemas.

 

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