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aliado tecnológico para hacer email marketing

Cómo elegir al aliado tecnológico para hacer email marketing en México

En los últimos años todos hemos sido arrasados por cambios en la tecnología que tocan nuestra vida diaria. Hace ya tiempo fue el “boom” del correo electrónico y ahora muchos coinciden en que ha disminuido ante la intensa aparición de redes sociales como Facebook, Twitter, Linkedin e Instagram; canales de entretenimiento como YouTube, así como medios de mensajería instantánea como Whatsapp, publicidad en buscadores de Internet como Google, entre otros más. Pero a pesar de todas las comparaciones que se puedan hacer, el email marketing no ha muerto y está más vigente que nunca, tan así, que para todo necesitas un correo electrónico.

Queremos que conozcas los aspectos clave que debes considerar al contratar a un proveedor de servicios de email marketing. Puedes estar tentado a pensar que el proceso de elegir al aliado tecnológico para hacer email marketing es simple. Si estás operando una pequeña empresa con un presupuesto bajo, sólo debes optar por la plataforma de bajo presupuesto o incluso gratuita, simple ¿Verdad?, no hay extras necesarios. También puedes pensar que las empresas más grandes deben invertir en las opciones más caras con los diferentes niveles de apoyo. Digamos que no es preciso saltar a esa conclusión. El proceso de elegir un proveedor de servicios de email marketing es mucho más complejo y tiene mucho que ver con lo que estás tratando de lograr. Tomar esta decisión tiene mucho que ver con la eficacia que deseas para tu estrategia de campaña.

Una campaña de email marketing puede pagar dividendos significativos. Debes ser estratégico en tu enfoque. Determina lo que quieres lograr dentro de 3, 6, 12 meses, etc. ¿A cuántas personas quieres llegar?, ¿Cuántos clientes deseas agregar?, ¿Cómo deseas que impacte tu marca? Al aclarar tus objetivos, tendrás una mejor idea del tipo de proveedor de servicios de email marketing que necesitas para ayudarte a llegar a ellos.

Identifica los aspectos clave

Comienza por hacer una lista de los objetivos que esperas lograr con el email marketing. Los objetivos deben ser medibles y alcanzables. Estos son los criterios contra los cuales juzgarás toda la funcionalidad del proveedor. Identifica sus aspectos clave: una lista corta de 4 o 5 funciones que un posible proveedor debe proporcionar para ser considerado.

Examina al vendedor con un demo

Solicita demostraciones internas con representantes en vivo de cada proveedor. Las demos en vivo ofrecen a sus principales interesados la oportunidad de juzgar la utilidad de la plataforma antes de comprometerse con un contrato. Estas demostraciones son cruciales en el establecimiento de la credibilidad del proveedor, ya que proporcionan una oportunidad para demostrar que el proveedor puede satisfacer sus necesidades. Además, investiga la opinión y/o testimonios de los clientes actuales y anteriores de cada proveedor para solicitar revisiones sinceras. Pregúntales sobre el apoyo que recibieron, de los problemas que encontraron y de la capacidad de respuesta.

Comprar y Comparar el servicio

Encontrarás que los proveedores de servicios de email marketing tendrán una lista variada de servicios, características y atención al cliente que pueden satisfacer las necesidades de empresas y blogs por igual. Sólo tienes que averiguar qué más te conviene. Podría ser que tienes objetivos muy elevados y un proveedor con una amplia gama de características que se ajustan idealmente, incluso si estás comenzando en marketing digital. La automatización es la cualidad principal que buscas para llevar tus campañas al siguiente nivel.

Imagina poder enviar un mensaje de correo electrónico automáticamente, con base en cómo una persona está respondiendo a los correos anteriores -ya sea si visita tu sitio o hace clic en los botones correctos-. Basado en el comportamiento de una persona, puedes tener mensajes automáticos enviados a él o ella basándose en disparadores específicos. Así es como funciona la automatización del email marketing.

Protección de la reputación de IP

La reputación de un envío es un puntaje que se le da a cada IP y dominio u origen de envío de correo electrónico masivo para conocer si los envíos de email que realizan no forman parte de una campaña de SPAM, con el fin de identificar rápidamente la reputación que tienen en referencia a los servicios de email.

Cómo enviar correos masivos sin ser SPAM es algo tan fino que la mayoría de las veces genera confusión. Un envío masivo es la entrega por lotes de email a usuarios que si pidieron recibir información a futuro en un formulario, mientras que un SPAM es cuando compras u obtienes bases de datos y les envías los lotes de emails que ellos no han solicitado.

Debido a esto, la reputación del envío se forma de una serie de factores que intervienen como son el volumen de envío, el número de rebotes o hard bounces, quejas de SPAM, número de correos recibidos y aperturas. Siempre hay que mantener la cantidad de correos rebotados menor al 20% por lo que debes asegurarte que el email de tus destinatarios realmente exista.

Muchos proveedores pueden apoyarte con esta información y tener un cierto control de los rebotes, también ofrecen ya sea de manera integrada al precio o como un consumo adicional, la renta de una IP Dedicada para asegurar la entrega a todas las bandejas de entrada de los destinatarios. Muchas empresas mienten, ten cuidado. Te recomendamos elegir empresas que cumplan con las leyes de tu país y que puedas tener una comunicación y acercamiento más personalizado. Las empresas extranjeras suelen ser mejores pero carecen de la personalización y el valor agregado por el servicio, por lo que las convierten en un arma de doble filo para cualquier empresa que necesita segmentar y entregar la información transaccional según los objetivos acordados en el área de marketing digital.

Segmentación de contactos y listas

Esta función te permite enviar mensajes más personalizados a tus suscriptores en función de sus gustos, historial de compras, hábitos de búsqueda, datos demográficos, etc. La segmentación es crucial, ya que ayuda a adaptar tus mensajes a los suscriptores, de modo que parece que entiendes sus intereses. También aumenta la probabilidad de que continúen abriendo tus correos electrónicos y disminuye el riesgo que se des-suscriban o cataloguen al remitente como spam.

Generador de listas de contenido

Compare las herramientas que utilizan los proveedores de servicios de email marketing para poder cargar, acceder y crear listas, así como formatear correos electrónicos y otras opciones de personalización.

Generadores de plantillas

Si bien es importante tener contenido exclusivo para cada campaña, tener una variedad de plantillas de correo electrónico para trabajar acelera el proceso de carga de texto e imágenes que permitirán a los usuarios sentir siento engagement con la información.

Opciones de entrega

Debes tener la capacidad de enviar correos electrónicos en una fecha y hora específica, basada en días festivos, temporadas o tasas de clics más altas. Una vez más, esta es otra característica que te permite mantener el control y altas tasas de entrega y aperturas.

Innovación y upgrades

Debes saber si el proveedor que elijas será capaz de mantenerse al día con los rápidos cambios de la industria. Pregunta por su capacidad responsiva a los dispositivos móviles; otra pregunta importante es sobre su configuración DKIM, SPF o si ofrecen IP Dedicada para una mejor entrega a cuentas de Outlook, Yahoo, Hotmail.

Top #5 de software de email marketing más populares

  1. MDirector: Es una plataforma de envíos de email muy popular en México. Cuenta principalmente con un software robusto y amigable de email marketing, envío de SMS, optimizador de landing pages y CRM Retargeting. Su precio es muy accesible y tiene soporte en español.
  2. SparkPost: Es una plataforma de envíos de email especialmente para conectarse por API o SMTP. Su entregabilidad es excelente pero requieres comprar IP Dedicada para llegar a Outlook y Hotmail. Es ideal para plugins en WordPress.
  3. MailRelay: Es una de las plataformas más usadas en foros y blogs, su entregabilidad no es muy buena pero con una IP Dedicada podrías generar tu propia reputación. Su interfaz no es muy amigable pero es una poderosa herramienta.
  4. SendinBlue: Es una potente plataforma, es muy usada en Europa pero requieres crear tu propia reputación y eso puede hacer perder tiempo valioso. Puedes también enviar SMS pero no tiene CRM Retargeting.
  5. Mailify: Es una herramienta que debes instalar en tu equipo, es muy compleja de configurar pero muy potente en su entregabilidad. Si tienes una lista de contactos de preferencia Gmail, este no tendrá problemas pero otros correos no suele entregar en bandeja si no se compra una IP Dedicada.

Ninguna empresa competitiva puede darse el lujo de pasar por alto la importancia de la comercialización por correo electrónico. Sin embargo, no todos los proveedores son iguales, todos tienen pros y contras que tendrás que experimentar según tu propia necesidad. La elección de un proveedor que se adapte a tus necesidades, presupuesto, soporte técnico y objetivos es absolutamente crítico para el éxito de tu email marketing. La plataforma que selecciones debe ser capaz de proporcionar información significativa que te permita tomar decisiones estratégicas de negocios. Características como la segmentación de listas, automatización y generación de informes son herramientas que te ayudarán a transformar tu mailing en poderosas máquinas de conversión.

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