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e-commerce al retail tradicional

¿Cómo complementa el e-commerce al retail tradicional?

El constante incremento de las ventas en una empresa, así como el controlar el trabajo de sus empleados estando en contacto cercano con ellos, son dos factores deseados por todo empresario para tener paz mental sabiendo que su negocio está en buen camino, lo interesante es que los dos objetivos son alcanzables si implementamos en nuestra Pyme el comercio electrónico o e-commerce, que además de estar a la vanguardia en el mundo empresarial global, no se ha cansado de demostrar su eficacia, trabajando óptimamente en miles de organizaciones.

Pero ¿qué es el e-commerce?, es el tipo de comercio en el cual los dispositivos electrónicos son el medio por el cual se realizan transacciones y ventas en línea, estos dispositivos pueden ser tabletas, computadoras, laptops, teléfonos móviles smartphones, etc., existe una gran gama de transacciones que se realizan utilizando estas tecnologías disponibles en estos aparatos electrónicos, por lo que la forma de pagar se ha consolidado como un medio extraordinario para los emprendedores e inversores para el mejor desempeño de sus negocios. En un beneficio de dos vías, el e-commerce permite a los dueños de las empresas tanto realizar compras en línea, como establecer de inmediato una mejor comunicación y por ende un mejor y más absoluto control de sus empleados.

El llamado retail tradicional, es, por su parte, la manera en la que tradicionalmente se han preparado y realizado las ventas, es un esquema en donde los departamentos de ventas de las organizaciones están dispuestos de tal manera que los empleados encargados de la oficina así como los vendedores son responsables de muchos procesos, desde el tener el stock suficiente en el almacén, controlar todos los procesos internos para los productos, hasta ofrecer la mercancía en piso y satisfacer a los clientes en sus dudas y necesidades, es decir, son empleados con una lista enorme de responsabilidades, y por lo mismo, no están exentos de errores, sin embargo, y esto aplica de mejor manera para empresas nacientes y emprendimientos, el mezclar un poco de ambos mundos nos ayudaría pues el e-commerce puede impulsar al retail tradicional complementándolo.

¿Cómo? Con la adquisición e incorporación de aplicaciones de e-commerce o de cualquier otro software de ventas al interior de la compañía y al mundo de nuestro retail tradicional, de esta manera, estaremos adquiriendo beneficios como el tener un mejor control del trabajo realizado por nuestros vendedores al usar servicios de geolocalización o GPS, permitiendo así ajustes a los itinerarios principales; también, las órdenes de productos se podrán procesar de manera automática, con la gran facilidad de revisar si se dispone de los productos necesarios en nuestro stock y conocer su precio actualizado, además de una serie de mejoras internas para los empleados del departamento de ventas, solo hay que hacer la requisición de una aplicación de ventas de alta calidad para nuestra pyme, instalarlo en todos los dispositivos que usarán los empleados y actualizar nuestro sistema con el nuevo software, algo simple y que vale la pena el gasto ya que habrá un trabajo mucho mejor realizado.

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