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áreas de oportunidad

Detectando las áreas de oportunidad de nuestra Pyme

Antes que nada, nos vemos forzados a definir lo que son las áreas de oportunidad, para decirlo de manera simple, son aquellas áreas o temas en las que tenemos necesidad de mejoría y que hasta el momento de enfrentarlas están presentes de manera constante en nuestros procesos empresariales, es decir, son nuestros errores recurrentes. Dentro de una organización, siempre estas áreas de oportunidad son de difícil detección, cuantimás si al interior de nuestra pyme carecemos de un sistema de administración lo bastante completo para exhibirlas y señalarlas como los puntos negros a mejorar.

Como empresarios preocupados en la mejora constante, debemos acudir primero al plan de negocios de nuestra empresa, para hacer una minuciosa revisión de todo el plan con el objeto de asegurarnos de que contamos con un buen sistema de administración  empresarial que lo verifique y lleve todo, aplicándolo en cada uno de los departamentos debemos enfocar la atención en aquellos procesos que no fluyen correctamente, es decir, los que atoran nuestra operación; las áreas de oportunidad se encuentran en los puntos débiles que hacen que esas operaciones o procedimientos se atoren, y es allí donde hay que actuar.

Es menester diseñar una estrategia de mejora de esa área de oportunidad en base a un estrecho análisis del área y del equipo al que pertenece el problema, y, una vez aislado el foco principal, -ya sea un recurso técnico o un recurso humano-, estaremos entonces en posición de implementar un proceso de solución de acuerdo a la situación dada (reemplazo de equipos, rediseño de política de ventas, reemplazo de agentes o supervisores, etc.), no sin antes haber pasado por las juntas operacionales de rigor y haber llegado en conjunto una solución a implementar. Creemos que queda ilustrado perfectamente el como detectar un área de oportunidad en una empresa y que hacer para implementar su solución concreta, las herramientas están ahí a diario.

Es labor conjunta de directivos y administrativos el detectar las áreas de oportunidad en los distintos niveles de la empresa, y también en cada uno de los empleados que en ella prestan sus servicios día a día, nos sorprenderemos de la cantidad de ellas que encontraremos, pues día con día surgen nuevos retos a mejorar, en otras palabras, nuevos errores que hay que corregir a la brevedad, verdaderas áreas de oportunidad que nos retan a ser mejores y a solucionarlas tomándolas por los cuernos.

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